TFN hatte die Möglichkeit, aus dem sehr erfolgreichen Digitalisierungsprojekt bei der Klingel Group zu referieren. Unter dem Titel “You can teach an old dog new tricks” haben Sven Christian Andrä (CDO der Klingel Gruppe) und Michael Wegener erläutert, welche Schlüsselbedeutung das dort angewendete Verständnis des Product Managements als ganzheitlicher, kundennutzenzentrierter Digitalisierungsansatz hat. Zudem zeigten sie auf, wie zentral das stufenweise, taktische Agieren auf Basis von vertrauensbildenden Maßnahmen in einer tradierten Organisation ist. Von innen heraus wurde die Organisation, die sich über 15 Unternehmen in 12 Ländern erstreckt, bei den Kundenproblemen ansetzend Stück für Stück neu aufgebaut und dabei alte Zöpfe abgeschnitten.
Doch der Weg ist noch nicht zu Ende. Nachdem die letzten zwei Jahre der Vertrieb neue digitale Tricks gelernt hat, sind nun der Einkauf und die Eigenmarkenentwicklung, aber auch die Logistik dabei, sich neu aufzustellen.
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